Qualidade
A Agência Funerária de Loures tem como Política da Qualidade:
Assegurar uma elevada qualidade na prestação de serviços de forma a responder às necessidades e expectativas dos clientes;
Manter adequados e atualizados os meios técnicos, infraestruturas, e ambiente de trabalho que possibilitem uma resposta eficaz e eficiente às necessidades e expectativas dos clientes;
Assegurar adequada e contínua formação dos colaboradores visando a manutenção e o reforço da sua competência para a realização da atividade;
Promover a sensibilização de todos os colaboradores para a Qualidade para que vão ao encontro dos requisitos dos clientes e participem nos processos de melhoria contínua;
Analisar regularmente o desempenho dos seus processos e o impacto junto dos clientes, nomeadamente quanto à sua satisfação, de modo a desencadear ações tendo em vista a melhoria contínua do desempenho dos serviços prestados.
